• Gratis bezorging vanaf € 50,-
  • 100% bloeigarantie

Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

Ons bezoekadres en contactgegevens
Tulip Experience Amsterdam 
Delfweg 37
2211 VK Noordwijkerhout
Nederland
info@tulipexperienceamsterdam.com

KVK nummer: 75860392
BTW nummer: NL860423190B01

Telefonisch zijn wij bereikbaar via: +31 6 513 68 784

Bestellen 
Prijzen en BTW
Op onze website tulipexperienceamsterdam.nl zijn de prijzen inclusief BTW tenzij nadrukkelijk anders aangegeven.

Bestellen via de website
Wil je graag een bestelling plaatsen? Ons grote assortiment wordt regelmatig vernieuwd om aan jouw wensen tegemoet te komen. Als je bij Tulip Experience Amsterdam bloembollen koopt, profiteer je niet alleen van ons grote assortiment, maar ook van:

✔ 100% bloeigarantie
✔ Gratis verzending voor bestellingen vanaf €50,-
✔ Direct uit voorraad leverbaar (in de leverperioden)
✔ Snel, makkelijk en veilig betalen

Hieronder leggen we je stap voor stap uit hoe je dit makkelijk kunt doen. Plaats het gewenste product in de winkelwagen d.m.v. de knoppen 'bestellen’ of ‘toevoegen aan winkelwagen'. Je kunt nu kiezen voor “verder winkelen” of “afrekenen”. Om een bestelling te kunnen plaatsen, kun je een account aanmaken en je gegevens bewaren voor een volgende keer, of éénmalig jouw gegevens invoeren en geen account aanmaken. De verschillende stappen leiden je verder door het bestelproces.

Controleer aan het einde je bestelling en accepteer onze “Algemene Voorwaarden”. Klik op "Plaats bestelling" zodat de bestelling definitief is. Indien je hebt gekozen voor elektronisch betalen dan word je doorgestuurd naar de webpagina om de elektronische betaling te voldoen. Binnen een paar minuten ontvang je de orderbevestiging. Als de bevestiging niet te zien is in je inbox, controleer dan de spamfolder.

Verzenden naar buitenland
Wil je producten naar een adres buiten Nederland versturen, is dit ook mogelijk. Tijdens het bestelproces kan je een adres invullen en hierbij het desbetreffende land aangeven.

Betalen 
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL, Paypal, Creditcard of maak het bedrag over op onze bankrekening.

iDEAL
Met iDeal kun je direct binnen je vertrouwde betaalomgeving van je bank betalen. Hierdoor wordt je bestelling sneller afgehandeld, zodat je je producten zo snel mogelijk thuis ontvangt.

PayPal
Eenvoudig, snel en veilig betalen met jouw PayPal account. 

Creditcard
Wij accepteren Visa en Mastercard.

Via overschrijving
Betaal je liever per overschrijving, maak dan het bedrag over aan:
Tulip Experience Amsterdam
IBAN: NL94 RABO 0349 1718 82 t.n.v. Tulip Experience Amsterdam
BIC: RABONL2U

Levering
Vanaf half september tot begin december worden onze tulpenbollen geleverd. Wij doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte. Houd je track & trace in de gaten voor de meest actuele informatie. Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace nummer, zodat je je bestelling online kunt volgen.

Niet thuis bij levering
Niemand thuis? Dan wordt je pakket bij de buren afgeleverd of bij een PostNL-punt in de buurt. Je ontvangt een instructiekaart met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen.

Vertraging
Heb je je bestelling (nog) niet of te laat ontvangen? Soms duurt bezorgen iets langer dan normaal bij de bezorgdiensten. In sommige gevallen kan het zijn vanwege overmacht dat jouw pakket 1 á 2 dagen later aankomt. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@tulipexperienceamsterdam.nl. Wij helpen je dan graag verder.

Plantinstructies
Hoe en waar kan ik tulpenbollen het beste bewaren?
Het moment van planten is erg belangrijk, maar het is mogelijk dat je de bollen al eerder gekocht hebt dan je ze kunt planten. Het is belangrijk dat je de bollen bewaart op een koele (12-17°C), droge en donkere plek. Ook is het van belang dat de plek goed is geventileerd, daarom is het af te raden om bollen in de koelkast of een luchtdichte plastic zak te bewaren. 

Wanneer moet ik tulpen planten?
Tulpenbollen kun je het beste planten tussen september en december. 

Tulpen in de zon of in de schaduw planten?
Tulpen bloeien het beste in de volle zon tot licht schaduw. 

Wat is de beste plantdiepte en plantafstand voor tulpen?
Grof gezegd adviseren we een plantafstand van drie keer de breedte van de bol, maar het kan per soort verschillend zijn. In onze webshop kun je per soort vinden welke plantdiepte en plantafstand je het beste kunt toepassen.  

Hoe moet ik tulpenbollen planten?
Graaf een geul of kuil van 10-15 centimeter diep. Tulpenbollen plant je met de puntige kant naar boven en12 tot 15 centimeter uit elkaar. Schep daarna de grond weer terug in de kuilen of geulen. Als de bollen geplant zijn, is het belangrijk om grondig water te geven totdat de bodem goed vochtig is. 

Hoe moet ik mijn tulpen onderhouden en verzorgen?
De tulp groeit het beste in de losse grond. De grond moet niet te nat zijn, want dan kan de bol zich niet goed ontwikkelen. Na de bloei, kunnen de bollen van uitgekomen tulpen en zwakke oude bollen worden verwijderd.

Schade
We vinden het natuurlijk vervelend als een product niet voldoet. Om aanspraak te maken op garantie is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met onze klantenservice opneemt via klantenservice@tulipexperienceamsterdam.nl. In overleg gaan we op zoek gaan naar de beste oplossing. Wanneer je schade, defect of manco constateert, ontvangen wij graag foto’s van het product, verzendlabel, binnen verpakking en de gehele omvang van het artikel zodat wij je sneller een passende oplossing kunnen bieden. Zijn de producten niet meer in je bezit doordat deze zijn weggegooid, dan kunnen wij helaas geen garantie meer bieden.

Retourneren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via retour@tulipexperienceamsterdam.com. Wij storten vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terug mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.

Je hebt via onze webshop een 100% kwaliteitsgarantie. Echter zijn de producten die je via onze webwinkel koopt natuurlijke producten, het kan zijn door redenen die wij zelf niet in de hand hebben dat het product zijn of haar kwaliteit verliest. Wij proberen hier altijd een passende oplossing voor te vinden.

Let op: Er worden geen bloembollen verzonden tussen 1 juli en 1 september en tussen 20 december en 6 januari. Gedurende deze periode plaats je een pre-order. Na deze periode kan de verzendperiode iets langer zijn dan normaal. 

Garantie
Onze natuurproducten zijn met de grootst mogelijke zorg gekweekt en zijn van uitstekende kwaliteit. Op al onze artikelen die je in de webshop koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik en juiste verzorging naar behoren dient te functioneren wat in geval van natuurproducten betekent: groeien.

Valt je iets op aan de bol of valt de groei tegen, neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing. Vanwege beschikbaarheid en teeltseizoenen kan vervanging mogelijk pas in het volgende oogstseizoen plaatsvinden. Schade als gevolg van onjuiste verzorging of door vorst vallen buiten de garantievoorwaarden.

Voor vragen kun je contact opnemen met de klantenservice via: klantenservice@tulipexperienceamsterdam.nl

Contact
Heb je vragen over je bestelling dan kun je ons bereiken via ons e-mailadres; info@tulipexperienceamsterdam.com. Vergeet niet je ordernummer erbij te vermelden. Heb je liever telefonisch contact? Mail ons jouw telefoonnummer, dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op. Wil je de tulpen live in bloei zien? Dat kan bij onze Tulip Experience Amsterdam! Wij zijn geopend van zaterdag 20 maart tot en met zondag 9 mei 2021 van 8.00 tot 18.00 uur. 

Ons bezoekadres is:
Tulip Experience Amsterdam 
Delfweg 37
2211 VK Noordwijkerhout
Nederland
info@tulipexperienceamsterdam.com

Kruiwagen